Refund policy
Resi, rimborsi e garanzia — Vitasphere
Aggiornato il 14 settembre 2026. Questa politica riguarda gli acquisti su vitasphere.store.
Garanzia LumiVision Pro: 90 giorni
Se non sei soddisfatto di LumiVision Pro, puoi chiedere il rimborso del 100% del prezzo del prodotto entro 90 giorni dalla consegna, anche dopo averlo provato. Scrivi a alphafour01@gmail.com indicando il numero d’ordine. L’assistenza ti fornirà le istruzioni per gestire la richiesta. Questa garanzia specifica prevale sulle condizioni commerciali generali relative a prodotti inutilizzati e sigillati.
Reso commerciale generale: 30 giorni
Per gli altri resi commerciali, contattaci entro 30 giorni dalla ricezione. Gli articoli devono essere inutilizzati, integri, nella confezione originale e completi degli accessori, con prova d’acquisto. Sono esclusi prodotti personalizzati, deperibili e beni sigillati non restituibili per ragioni igieniche o sanitarie dopo l’apertura, salvo la garanzia LumiVision Pro sopra indicata e i diritti di legge.
Recesso e diritti dei consumatori
Per gli acquisti a distanza soggetti alle norme UE, puoi comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza motivazione, e restituire i beni nei successivi 14 giorni. Si applicano le eccezioni previste dalla legge, tra cui determinati beni sigillati aperti per cui il reso non è possibile per ragioni igieniche o sanitarie. Le condizioni del reso commerciale non limitano il recesso legale né i rimedi per prodotti difettosi.
Come richiedere un reso
Invia numero d’ordine, email di acquisto e richiesta a alphafour01@gmail.com. Per danni o articoli errati, allega fotografie se disponibili e segnalaci il problema tempestivamente, preferibilmente entro 48 ore; questa indicazione non riduce i tuoi diritti legali. Riceverai istruzioni e indirizzo logistico: non spedire pacchi all’indirizzo aziendale senza indicazioni. La comunicazione di recesso non richiede autorizzazione preventiva.
Costi e rimborsi
Le spese di restituzione sono normalmente a carico del cliente; Vitasphere le sostiene in caso di difetto o errore del negozio. Per i rimborsi commerciali approvati, utilizziamo il pagamento originale entro 10 giorni lavorativi dall’approvazione. L’accredito bancario può richiedere altro tempo; contattaci se trascorrono più di 15 giorni lavorativi.
Per il recesso legale, rimborsiamo entro 14 giorni dalla comunicazione, inclusa la consegna standard iniziale; possiamo attendere la ricezione dei beni o la prova di spedizione, se consentito dalla legge. Restano salvi tutti i diritti inderogabili del consumatore.